FAQ

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraisons sont communiqués au moment du paiement de vos articles, en fonction du choix de livraison choisi

Quelle est la garantie offerte sur vos produits ?

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé sur tous nos produits. Cette garantie s'applique à la réception du produit. Vous disposez de 14 jours pour pouvoir nous contacter par mail afin de nous exposer le problème rencontré. Nous verrons ensemble la manière la plus pratique pour vous de procéder en fonction de votre insatisfaction.

Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande sur notre site, il vous suffit de parcourir notre catalogue de produits, de sélectionner les articles qui vous intéressent, puis de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, suivez les instructions pour finaliser votre commande et procéder au paiement.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via des plateformes de paiement en ligne sécurisées (Paypal, ApplePay). Nous n'acceptons pas les virements, ni les chèques.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. En général, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles ou de périodes de forte demande.

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de tous les accessoires. Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure de retour.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers la page de suivi de votre commande, où vous pourrez suivre son statut et connaître sa progression.

 

Est-ce que vous expédiez à l'international ?

Oui, nous expédions nos produits à l'international. Nous souhaitons proposer nos produits peu importe où vous vous trouvez. Veuillez noter que des frais d'expédition internationale et des délais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de votre pays de résidence.

Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions supplémentaires ?

Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter via notre page de contact sur notre site web. Remplissez simplement le formulaire de contact en précisant votre demande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous sommes toujours ravis de discuter avec nos clients et de répondre à toutes vos questions.

Acceptez-vous les demandes de partenariat ou de collaborations ?

Oui, nous sommes ouverts aux opportunités de partenariat et de collaborations. Si vous souhaitez discuter d'une éventuelle collaboration, veuillez nous contacter via notre page de contact et fournir les détails de votre proposition. Nous évaluons attentivement chaque demande et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Comment puis-je rester informé(e) des nouveautés et des promotions de votre marque ?

Pour rester informé(e) de toutes nos nouveautés, promotions et offres spéciales, nous vous recommandons de vous abonner à notre newsletter. Vous pouvez vous inscrire en renseignant votre adresse e-mail dans le formulaire d'abonnement qui se trouve généralement en bas de notre site web. De cette façon, vous serez toujours au courant des dernières actualités de notre marque.